Chính sách chất lượng dịch vụ tại Thẩm Mỹ Mắt Hoa Tâm

Trong hành trình làm đẹp của mỗi người, đôi mắt vừa là điểm nhấn quan trọng trên gương mặt vừa là nơi thể hiện thần thái, cảm xúc và phong cách riêng. Do đó việc chọn một trung tâm thẩm mỹ chuyên nghiệp, đặt trọn tâm huyết vào chất lượng là điều vô cùng quan trọng.

Thấu hiểu được sứ mệnh đó, Thẩm Mỹ Mắt Hoa Tâm ngay từ khi thành lập đã xây dựng chính sách chất lượng dịch vụ giống như một cam kết vàng với khách hàng liên quan đến kỹ thuật, an toàn, đạo đức nghề nghiệp và trải nghiệm hoàn hảo trong từng chi tiết dù là nhỏ nhất.

Mục tiêu của chính sách chất lượng dịch vụ tại Hoa Tâm

Chính sách chất lượng dịch vụ của Thẩm Mỹ Mắt Hoa Tâm được thiết kế nhằm mục tiêu:

• Đảm bảo an toàn: Trong thẩm mỹ, nhất là thẩm mỹ mắt, yếu tố an toàn luôn được đặt lên trên hết. Do đó Hoa Tâm kiểm soát chặt chẽ mọi quy trình, tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn về y khoa quốc tế
• Cho kết quả thẩm mỹ hài hòa và tự nhiên: Ưu tiên của Hoa Tâm không phải là trend hay đôi mắt to bất chấp mà là vẻ đẹp tinh tế, cân đối và phù hợp với khuôn mặt từng người
• Tối ưu trải nghiệm: Mỗi khách hàng đến thẩm mỹ đều được đón tiếp nhiệt tình, tư vấn chu đáo và chăm sóc chuyên nghiệp – tận tâm – thấu hiểu
• Áp dụng kỹ thuật hiện đại: Luôn tích cực cập nhật công nghệ mới nhất nhằm nâng cao hiệu quả cũng như rút ngắn thời gian phục hồi
• Duy trì minh bạch, cam kết lâu dài: Tất cả các dịch vụ dù nhỏ nhất cũng đều có giá niêm yết công khai, không phát sinh chi phí bất hợp lý và đặc biệt là có chính sách bảo hành rõ ràng

Phạm vi áp dụng chính sách chất lượng dịch vụ tại Hoa Tâm

Hiện tại chính sách chất lượng dịch vụ của Thẩm Mỹ Mắt Hoa Tâm đang được áp dụng cho toàn bộ mọi dịch vụ, bao gồm:

• Nhấn mí – cắt mí
• Treo cung chân mày
• Mở góc mắt trong/ngoài
• Trẻ hóa vùng mắt không phẫu thuật
• Xử lý bọng mắt – mí lệch – mí sụp
• Cấy mỡ – trải mỡ hốc mắt
• Phun xăm thẩm mỹ chân mày, mí mắt

Ngoài ra chính sách chất lượng dịch vụ còn áp dụng cả trên quy trình tư vấn, công tác chăm sóc hậu phẫu, tiêu chuẩn vệ sinh – vô trùng, chất lượng phục vụ của đội ngũ nhân viên.

Hệ thống tiêu chuẩn chất lượng đang áp dụng tại Hoa Tâm

Để đảm bảo rằng mọi dịch vụ đều chất lượng và đạt chuẩn, Hoa Tâm đã xây dựng hệ thống tiêu chuẩn bao gồm các nhóm chính như sau:

Đội ngũ bác sĩ

Đội ngũ bác sĩ tại Hoa Tâm là những chuyên gia thẩm mỹ mắt đã được đào tạo bài bản, có kinh nghiệm dày dặn vì trung tâm đã áp dụng các tiêu chuẩn sau đây để chọn bác sĩ:

• Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong chuyên khoa thẩm mỹ mắt
• Chứng chỉ hành nghề hợp pháp
• Đã được đào tạo kỹ thuật mới, trải qua đánh giá tay nghề định kỳ
• Đặc biệt là có đạo đức nghề nghiệp, tư vấn đúng – không thổi phồng kết quả

Chính sách chất lượng dịch vụ nhấn mạnh rằng bác sĩ là yếu tố quyết định đến 70% sự thành công của một ca thẩm mỹ nên Hoa Tâm luôn đầu tư trọng điểm vào nhân sự y khoa.

Công nghệ – trang thiết bị

Tại Hoa Tâm liên tục cập nhật các công nghệ thẩm mỹ mắt mới nhất:

• Máy phân tích gương mặt 3D mô phỏng dáng mí phù hợp
• Hệ thống ánh sáng phòng phẫu thuật đạt chuẩn
• Dụng cụ phẫu thuật nhập khẩu, máy phun xăm thế hệ mới
• Công nghệ trẻ hóa không xâm lấn chuẩn Y khoa

Quy trình vô trùng – an toàn

Để đảm bảo an toàn tuyệt đối, Hoa Tâm đã sử dụng hệ thống vô trùng theo tiêu chuẩn phòng phẫu thuật quốc tế, bao gồm:

• Mỗi khách hàng có bộ dụng cụ riêng biệt được hấp tiệt trùng
• Phòng phẫu thuật khép kín, khử khuẩn sau mỗi ca
• Bác sĩ đeo khẩu trang, mang gang tay và áo phẫu thuật đạt chuẩn
• Thuốc và vật tư sử dụng có nguồn gốc rõ ràng, minh bạch

Tư vấn trước dịch vụ

Đây là giai đoạn được khách hàng đánh giá cực kỳ cao tại Hoa Tâm. Theo đó hạng mục tư vấn trước dịch vụ sẽ bao gồm:

• Kiểm tra cấu trúc mắt, tình trạng da
• Phân tích khuôn mặt để lựa chọn dáng mí, dáng mày phù hợp
• Đánh giá ưu – nhược điểm từng phương pháp, mô phỏng kết quả
• Thông báo chi phí, thời gian hồi phục, rủi ro có thể gặp phải và chế độ bảo hành

Chăm sóc hậu phẫu

Chính sách chăm sóc hậu phẫu của Thẩm Mỹ Mắt Hoa Tâm sẽ bao gồm:

• Hướng dẫn chăm sóc bằng văn bản
• Kiểm tra theo lịch hẹn
• Tái khám miễn phí
• Bảo hành đúng cam kết
• Can thiệp xử lý ngay nếu phát sinh bất thường

Thái độ phục vụ

Đội ngũ bác sĩ và nhân viên tại Hoa Tâm đã được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng phục vụ khách hàng:

• Luôn tôn trọng, lịch sự và nhiệt tình
• Lắng nghe và sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan
• Không để khách hàng chờ lâu, minh bạch trong mọi thông tin và bảo mật tuyệt đối

Hoa Tâm cam kết chất lượng dịch vụ cho khách hàng

Một khi khách hàng sử dụng các dịch vụ thẩm mỹ mắt tại Hoa Tâm sẽ nhận được các cam kết sau:

• Cho kết quả đẹp tự nhiên như ý, phù hợp với khuôn mặt
• Quy trình thẩm mỹ an toàn tuyệt đối chuẩn y khoa
• Không đau đớn, hạn chế xâm lấn, hồi phục nhanh chóng
• Báo giá rõ ràng, không phát sinh chi phí ngoài thỏa thuận ban đầu
• Bảo hành dài hạn, theo dõi tận tình đến khi khách hàng hồi phục hoàn toàn
• Đặt sự hài lòng của khách hàng là thước đo chất lượng để Hoa Tâm cải tiến dịch vụ ngày một tốt hơn

Như vậy chính sách chất lượng dịch vụ của Thẩm Mỹ Mắt Hoa Tâm được xây dựng dựa theo triết lý: “An toàn là nền tảng – Chuyên môn là cốt lõi – Hài lòng là thước đo giá trị”. Do đó chúng tôi đã không ngừng hoàn thiện từng bước nhỏ trong quy trình để đem đến cho khách hàng kết quả đẹp như ý, bền vững và an toàn nhất. Nếu như bạn đang tìm kiếm trung tâm thẩm mỹ mắt chuẩn Y khoa, có chính sách chất lượng rõ ràng thì Hoa Tâm chắc chắn là lựa chọn lý tưởng.